employment agency services,recruitment services,professional resume writing,job interview coaching,industry specific job boards,recruitment agencies,free job posting,job agencies near me,free job posting sites for employers,best job posting sites for employers,job agency,best job posting sites,best places to post jobs,best free job posting sites for employers,it recruitment agency,job placement agencies

فرص عمل لدى منظمة Nusaned: مطلوب موظفين/ت للعمل في خط المساعدة والإحالات

فرص عمل لدى منظمة Nusaned: مطلوب موظفين/ت للعمل في خط المساعدة والإحالات – Helpline & Referrals Officer

اضغط هنا وانضم الى مجموعتنا على الواتساب لنشر الوظائف

قطاع(ات) التدخل: زراعة, الغذاء والتغذية, إعادة تأهيل, المأوى والمواد غير الغذائية, التنمية الاجتماعية والثقافية
آخر مهلة للتقديم: الأحد, 21 يوليو 2024
نوع العقد: دوام‬ ‫كامل‬
مدة الوظيفة: 1 year (renewable contract)
الراتب: 800$
نطاق الراتب: < 800 (USD)
درجة التعليم: بكالوريوس
تفاصيل درجة التعليم: • Bachelor’s degree in Social Work, Psychology, Counselling, or a related field (or equivalent experience). • Previous experience in a helpline or customer service role is preferred. • Excellent verbal and written communication skills. • Strong interpersonal skills and the ability to connect with individuals from diverse backgrounds. • Ability to handle sensitive and confidential information with discretion. • Strong organizational skills and attention to detail. • Ability to work both independently and as part of a team. • Proficiency in using Google drive, Microsoft excel, computer systems and databases. • Demonstrate strong English and Arabic oral and written communication skills.
متطلبات الخبرة: أقل من سنة واحدة
اللغة العربية: بطلاقة
اللغة الانكليزية: ممتاز
اللغة الفرنسية: بدائي
البلد/المدينة: لبنان

اضغط هنا وقم بتحميل تطبيقنا الإلكتروني للوظائف والأخبار على مدار الساعة

يتطلب رسالة مع الطلب؟: لا
 
توجيهات التقديم: 

Please submit your resume and cover letter to the following e-mail address: hr@nusaned.org

Subject line of the email must include “Helpline & Referrals Officer” (emails without this subject line will be discarded)

Due to a large number of applicants, only short-listed candidates will be contacted.

اسم الشخص المسؤول: 
Sandra Saleh
CONTACT PERSON POSITION: 
Head of Operations and HR
البريد الالكتروني للشخص المسؤول: 
 
 
الوصف: 

Detailed Job Description

  • Respond to all helpline calls promptly and professionally and listens actively and empathetically to callers’ concerns.
  • Provide accurate information and support to callers.
  • Offer relevant information about the Nusaned’s services, current programs and other available resources.
  • Refer callers to appropriate services and organizations as needed.
  • Maintain up-to-date knowledge of local resources and support networks.
  • Document all calls and interactions accurately in the helpline database.
  • Ensure confidentiality and data protection standards are maintained.
  • Generate reports on call trends and issues for analysis and improvement.
  • Work closely with other team members to share information and coordinate support.
  • Participate in regular team meetings and training sessions.
  • Contribute to the development and improvement of helpline services
  • Handle crisis calls with sensitivity and professionalism.
  • Provide immediate support and interventions as necessary.
  • Escalate serious cases to the AAP & Safeguarding focal point or appropriate authorities.
  • Assist in promoting the helpline services within the community.
  • Participate in community events and awareness campaigns as needed.
  • Develop and maintain relationships with other service providers and stakeholders
  • Identify and evaluate the needs of callers to provide appropriate referrals.
  • Develop and maintain a comprehensive database of referral resources.
  • Follow up with referred individuals and organizations to ensure they receive the necessary support.
  • Establish and nurture relationships with partner organizations to facilitate effective referrals.
  • Monitor and report on referral outcomes to assess the effectiveness of the referral process.
  • Perform other tasks as requested by the  AAP & Safeguarding Focal Point.       

Reports to: AAP & Safeguarding Focal Point

Supervisory Responsibility: ——-

Collaborates and Works with: Project Managers, Field officers, Meal & Grants team.

Knowledge and Experience

  • Bachelor’s degree in Social Work, Psychology, Counselling, or a related field (or equivalent experience).
  • Previous experience in a helpline or customer service role is preferred.
  • Excellent verbal and written communication skills.
  • Strong interpersonal skills and the ability to connect with individuals from diverse backgrounds.
  • Ability to handle sensitive and confidential information with discretion.
  • Strong organizational skills and attention to detail.
  • Ability to work both independently and as part of a team.
  • Proficiency in using Google drive, Microsoft excel, computer systems and databases.
  • Demonstrate strong English and Arabic oral and written communication skills.

Nusaned has zero tolerance towards any form(s) of sexual harassment and/or SEA (sexual abuse and exploitation). It expressly prohibits and will not tolerate any form of harassment or exploitation, be it physical, sexual or psychological. Nusnaed expects all its staff/contractors/sub-contractors/volunteers to be in compliance with the safeguarding/PSEA policy, and any breaches towards this policy would lead to immediate and effective termination of the contract.

اضغط هنا وانضم الى مجموعتنا على الفيس بوك لنشر الوظائف

Ads Here

عن Mohamad Jamous

شاهد أيضاً

employment agency services,recruitment services,professional resume writing,job interview coaching,industry specific job boards,recruitment agencies,free job posting,job agencies near me,free job posting sites for employers,best job posting sites for employers,job agency,best job posting sites,best places to post jobs,best free job posting sites for employers,it recruitment agency,job placement agencies,amazon careers، amazon hiring، amazon jobs، career opportunity، careers، careers in lebanon، daleel madani jobs، education ngo، google jobs، government jobs، hiring near me part time، home depot careers، internships، job board، Jobs، jobs hiring near me، Jobs in Lebanon، jobs listings، jobs near me، jobs near me hiring now، Jobs Opportunities، jobs vacancies، ngo، ngo careers، ngo jobs، ngo jobs in lebanon، ngo near me، ngo vacancies، opportunities، part time job، part time jobs near me، remote jobs، target careers، un careers، un jobs، unhcr careers، unhcr jobs، unhr jobs، ups careers، ups jobs، usa jobs، usps careers، vacancies، walmart careers، walmart jobs، warehouse jobs near me، work from home jobs، work from home jobs near me،google careers،free job posting sites،doordash jobs،job posting،job postings،job websites،job listing،job listings، اعلان وظائف، تقديم وظائف، توظيف، فرص عمل، فرص عمل في لبنان، فرصة عمل، فى السعودية، مطلوب مهندس مدني، وظائف، وظائف ngo، وظائف ngo في لبنان، وظائف الدليل المدني، وظائف اليوم، وظائف اونلاين للطلاب، وظائف بالانجليزي، وظائف بدون شهادة للنساء، وظائف بنك، وظائف ترجمة، وظائف خدمة عملاء عن بعد، وظائف دوام جزئي، وظائف شاغرة، وظائف شاغرة في لبنان، ،وظائف شاغرة وظائف شاغرة، وظائف شركات، وظائف علاقات عامة. وظائف مندوب مبيعات توظيف، وظائف عن بعد، وظائف عن بعد بدون خبرة، وظائف عن بعد براتب ثابت، وظائف عن بعد براتب ثابت بدون شهادة، وظائف عن بعد للنساء، وظائف في لبنان، وظائف في لبنان بالدولار، وظائف كتابة من المنزل، وظائف مبيعات، وظائف محاسبين، وظائف محامين، وظائف من المنزل، وظيفة

وظائف للعمل لدى منظمة الإغاثة الدولية: مطلوب مساعدين/ت في مجال التغذية (Nutrition Assistant – North)

وظائف شاغرة في لبنان لدى منظمة الإغاثة الدولية: مطلوب مساعدين في مجال التغذية (Nutrition Assistant …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *