سكوبات عالمية إقتصادية – EconomyScopes إجعل موقعنا خيارك ومصدرك الأنسب للأخبار الإقتصادية المحلية والعربية والعالمية على أنواعها بالإضافة الى نشر مجموعة لا بأس بها من فرص العمل في لبنان والشرق الأوسط والعالم
الشراء عبر الإنترنت أصبح جزءاً أساسياً من حياتنا اليومية، خاصة في لبنان حيث تزايدت الأزمات الاقتصادية وتراجع القدرة الشرائية. وبينما يسهل الشراء عبر الإنترنت ويتيح الوصول إلى العروض المغرية والمنتجات التي قد تكون أرخص، يواجه الكثيرون تجارب سيئة تجعلهم يعيدون النظر في هذه الطريقة. “أنا مدمنة على الشراء أونلاين، رغم أن معظم التجارب كانت سيئة، أستمر في الطلب، والسبب بسيط: الأسعار أرخص، وكل شيء أصبح متاحاً بكبسة زر. لكن الحقيقة أن ما نراه على الشاشة شيء، وما يصلنا مختلف تماماً”، بهذه الكلمات تلخص لين فارس علاقتها المتقلّبة مع عالم التسوق الإلكتروني في ظل الظروف الصعبة التي يمر بها لبنان.
الإغراءات في الشراء أونلاين
من عروض مغرية وأسعار منخفضة، إلى سهولة التوصيل، قد يبدو الشراء أونلاين خياراً مثاليًّا. فبينما يمكن للمستهلكين البحث عن منتجات متنوعة دون مغادرة منازلهم، لا يزال الشراء عبر الإنترنت يحمل العديد من المخاطر.
التجارب السيئة التي تواجه المستهلكين
قد ينجذب المستهلكون إلى الصور الجميلة والعروض الجذابة، لكن الحقيقة كثيرًا ما تكون مختلفة. كارن مطر، إحدى السيدات اللواتي اعتدن الشراء أونلاين، تروي قصتها مع عملية احتيال:
“طلبتُ قطعة ملابس من صفحة على الإنترنت، وكنتُ واضحة في تحديد نوع الطراز، ولكنهم أرسلوا لي القطعة الخطأ. تواصلت معهم، فأحالوني إلى شركة التوصيل ووعدوا بتبديل القطعة، ولكن الأيام مرّت دون أي تواصل. لاحقاً، اكتشفت أن الصفحة كانت قد تعرضت للسرقة، بينما كان الحساب ناشطًا جدًا في البداية.”
ما الذي يعكر تجربة الشراء؟
سارة درغام تحكي أيضًا عن تجربتها السيئة مع شراء جهاز مجفف شعر، حيث كان السلك قصيرًا جدًا، وعندما طلبت بديلًا، وصل السلك بطول مختلف تمامًا. ولأسوأ من ذلك، انفجر المجفف في يدها بعد يومين فقط من استخدامه. ورغم أنها قدمت مراجعة سلبية على صفحة المتجر، لم تتلقَّ أي استجابة منهم.
هل هناك حلول للمشكلة؟
تساؤلات عديدة تطرح نفسها: هل من جهة رقابية قادرة على تنظيم السوق الرقمي وحماية حقوق المستهلكين؟ فعلى الرغم من التحذيرات من شراء المنتجات عبر الإنترنت، لا يزال الكثيرون يغريهم السعر المنخفض، مما يؤدي بهم إلى خيبات أمل قد تكون أحيانًا مؤذية.
مخاطر الصور المضللة على الإنترنت
منال شبقلو، التي قررت تقليل الشراء أونلاين بعد سلسلة من الخيبات، قالت:
“أصبحتُ أفضّل رؤية المنتج ولمسه قبل الشراء، بدل الوقوع في فخ الصور والفلاتر المضلّلة.” وعلى الرغم من أن الإغراءات كثيرة، إلا أن تجارب المستخدمين تؤكد أن هذه الطريقة قد لا تكون هي الأفضل دائمًا.
الختام: الحاجة إلى تنظيم السوق الرقمي
وسط تزايد هذه الحالات السيئة، يبقى السؤال: من يحمي المستهلك اللبناني في فضاء رقمي مفتوح على كل أنواع التلاعب؟ فهل ستكون هناك جهة رقابية تضمن للمستهلك الحدّ الأدنى من الحقوق في هذا السوق؟
Online Shopping: Temptations vs. Disappointments – How Bad Experiences Affect Consumers
Online shopping has become an essential part of daily life, especially in Lebanon, where economic crises and reduced purchasing power have become a significant challenge. While online shopping offers tempting discounts and convenience, it often leads to bad experiences that make consumers question this method of buying. “I'm addicted to online shopping. Even though most of my experiences have been bad, I continue to order because the prices are cheaper, and everything is just a click away. But the truth is, what we see on the screen is one thing, and what we receive is completely different,” says Lynn Fares, summarizing her tumultuous relationship with online shopping in Lebanon’s tough economic climate.
The Temptations of Online Shopping
From irresistible offers to low prices and convenient delivery, online shopping can seem like the perfect option. Consumers can explore a wide range of products without leaving their homes. However, online shopping still comes with many risks that could lead to unpleasant surprises.
The Bad Experiences Consumers Face
While many consumers are lured in by attractive images and low prices, the reality is often far from what is promised. Karen Matar, a frequent online shopper, shares her experience with an online fraud:
“I ordered a piece of clothing from an online page and was clear that I wanted the second design, not the first, but they sent me the wrong item. When I contacted them, they referred me to the delivery company and promised an exchange, but days went by with no response. Later, I discovered that the page had been hacked, although it was very active initially.”
What Ruins the Shopping Experience?
Sara Daghmoun shares her bad experience with buying a hairdryer, where the cord was too short, and when she ordered another one for her sister, it came with a completely different length. To make matters worse, the hairdryer exploded in her hands just two days after use. Despite providing pictures and posting a negative review, she never received a replacement.
Is There a Solution?
Many questions arise: Who protects Lebanese consumers in an open digital space vulnerable to manipulation? Despite frequent warnings about online shopping, many people are still tempted by the low prices, leading them to experiences that are sometimes disappointing and even dangerous.
The Dangers of Misleading Photos Online
Manal Shabqallo decided to reduce her online shopping after several disappointments, saying:
“I prefer to see and touch the product before buying it, rather than falling into the trap of misleading photos and filters.” Despite the tempting offers, user experiences confirm that online shopping may not always be the best choice.
Conclusion: The Need for Digital Market Regulation
Amid the increasing number of bad experiences, the question remains: Who will protect Lebanese consumers in a digital space open to all kinds of manipulation? Will there be any regulatory body that ensures consumers' basic rights in this market?
Translated by economyscopes team
المصدر: زهير غدار – النهار
